TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Bienvenido a Buzz Studios (“Buzz”, “nosotros” o “nuestro”). Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y compras realizadas en nuestro sitio web buzz.pe, así como los productos, contenidos y servicios relacionados.

Al usar nuestro sitio web o realizar una compra, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad.

1. Identificación del proveedor

• Razón social: Elvis Stefano Quispe Medina

• RUC: 10709753628

• Nombre comercial: Buzz Studios

• Dirección: Jr. Rioja 220, Perú

• Correo electrónico: buzz.peru1@gmail.com

• Atención al cliente / WhatsApp: 965 426 739

2. Uso del sitio y cuenta de usuario

Puede comprar como invitado o crear una cuenta. Usted es responsable de proporcionar datos personales, de facturación y envío completos, exactos y actualizados.

Si crea una cuenta, debe mantener la confidencialidad de sus credenciales. La cuenta es personal e intransferible; no podrá venderla, cederla ni permitir su uso por terceros.

El uso del sitio está destinado a personas mayores de edad. Si un menor utiliza el sitio, debe hacerlo bajo supervisión y responsabilidad de su padre, madre o tutor.

3. Productos, disponibilidad y stock

Las prendas, accesorios y demás productos están sujetos a disponibilidad de stock. Procuramos mostrar una representación precisa de los productos; sin embargo, los colores y detalles pueden variar ligeramente según la pantalla, dispositivo o configuración del usuario.

Nos reservamos el derecho de modificar descripciones, precios, promociones, disponibilidad o cantidades ofrecidas, así como descontinuar productos, cuando corresponda.

Si se confirma un pago por un producto sin stock disponible, nos comunicaremos con usted para ofrecerle, según corresponda:

• El cambio por otro producto.

• La espera por la reposición.

• El reembolso total del importe pagado.

4. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, usted presenta una solicitud de compra. La compra quedará confirmada una vez que el pago haya sido procesado y Buzz acepte el pedido.

Antes de finalizar la compra, revise cuidadosamente los productos, cantidades, datos de envío y contacto. Si necesita cancelar o modificar un pedido, contáctenos lo antes posible. Las solicitudes estarán sujetas al estado de preparación o despacho del pedido.

Las compras son para uso personal y no para reventa comercial, salvo autorización previa y escrita de Buzz Studios.

5. Precios y medios de pago

Todos los precios se expresan en soles peruanos (S/) e incluyen IGV, cuando corresponda. Los costos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se mostrarán antes de finalizar la compra.

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito o débito, Yape, Plin y transferencias bancarias, según las opciones habilitadas en la tienda. Los pagos con tarjeta pueden ser procesados mediante plataformas de pago como Culqi.

Los precios, descuentos y promociones pueden variar sin previo aviso. El precio aplicable será el mostrado al momento de confirmar el pedido.

6. Envíos y entregas

• Lima: plazo estimado de entrega de 2 a 3 días hábiles.

• Provincias: los envíos se realizan mediante operadores como Olva Courier o Shalom, con un plazo estimado de 3 a 7 días hábiles.

Los plazos son referenciales y pueden variar por factores ajenos a Buzz Studios, como demoras del operador logístico, condiciones climáticas, restricciones de transporte o hechos de fuerza mayor.

El cliente debe proporcionar una dirección exacta y referencias suficientes para la entrega. Si el courier no ubica la dirección, no hay una persona disponible para recibir el pedido o se requiere reprogramación por causas atribuibles al cliente, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente.

7. Cambios y devoluciones

Queremos que esté satisfecho con su compra. Para solicitar un cambio de talla o modelo, deberá considerar lo siguiente:

• El plazo para solicitarlo es de 7 días calendario desde la recepción del pedido.

• La prenda debe encontrarse sin uso, sin lavar, sin olores, sin alteraciones, con etiquetas originales intactas y en su empaque original.

• Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa blanca.

• Los costos de envío por cambios de talla, modelo o preferencia son asumidos por el cliente.

• Si existe un defecto de fábrica verificable, Buzz Studios asumirá los costos de transporte correspondientes.

Esta política no limita los derechos que la legislación peruana reconoce a los consumidores respecto de productos defectuosos o incumplimientos atribuibles al proveedor.

Para iniciar una solicitud, comuníquese al WhatsApp 965 426 739.

8. Herramientas y enlaces de terceros

Nuestro sitio funciona con Shopify. Las compras realizadas en la tienda se celebran directamente entre el cliente y Buzz Studios; Shopify no es responsable por la venta, despacho, cambios o devoluciones de los productos comercializados por Buzz.

El sitio puede incluir enlaces, herramientas o servicios de terceros, como plataformas de pago, redes sociales u operadores logísticos. Su uso se rige por los términos y políticas de dichos terceros.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluidos textos, fotografías, imágenes, videos, diseños, gráficos, logotipos, marcas y demás elementos visuales, pertenece a Buzz Studios, sus licenciantes o proveedores de contenido, y está protegido por la normativa de propiedad intelectual aplicable.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación, publicación o uso comercial, total o parcial, sin autorización previa y por escrito.

10. Uso prohibido

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y no podrá:

• Realizar actividades fraudulentas o ilegales.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.

• Enviar información falsa, contenido ofensivo, malware, virus, spam o comunicaciones no solicitadas.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o medidas de seguridad.

• Copiar, extraer, revender o explotar contenido del sitio sin autorización.

• Usar sistemas automatizados, robots o mecanismos de extracción de datos que interfieran con el funcionamiento del sitio.

Buzz Studios podrá restringir o suspender el acceso al sitio o a una cuenta ante un incumplimiento de estos términos.

11. Comentarios y reseñas

Si envía reseñas, sugerencias o comentarios sobre nuestros productos o servicios, declara que cuenta con los derechos necesarios para hacerlo. Buzz Studios podrá usar dicho contenido para operar, mejorar y promocionar sus servicios, respetando la normativa aplicable.

No se permitirá contenido ilegal, engañoso, ofensivo, difamatorio, que vulnere derechos de terceros o que contenga programas maliciosos.

12. Errores e información del sitio

Podrían existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionados con descripciones, precios, promociones, disponibilidad, costos de envío o plazos de entrega. Buzz Studios podrá corregirlos, actualizar la información o cancelar pedidos afectados, informando al cliente cuando corresponda.

13. Libro de Reclamaciones

De conformidad con el Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en la sección correspondiente de nuestro sitio web.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones por razones operativas, comerciales, legales o regulatorias. La versión vigente estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

15. Ley aplicable y contacto

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se resolverá conforme a la normativa peruana aplicable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Para consultas sobre estos términos, escríbanos a buzz.peru1@gmail.com o comuníquese por WhatsApp al 965 426 739.